La chiamata in uscita è stata la norma per le vendite per alcuni anni ed è stata anche una piattaforma di successo per raggiungere e attirare nuove prospettive. Ma con le mutevoli esigenze del cliente e delle relazioni commerciali, è diventato indispensabile misurare e monitorare le chiamate in uscita affinché possano avere successo.
È necessario mantenere alcune regole in atto per garantire che le chiamate in uscita non siano casuali e facciano parte di una campagna ben ponderata che può avere un impatto efficace e positivo sulla propria attività.
Outbound software
Ecco alcuni ottimi consigli per eseguire una campagna di chiamate di successo.
Rendi chiari i tuoi obiettivi
Prima di iniziare a chiamare i tuoi potenziali clienti, scopri cosa vuoi ottenere da queste chiamate e qual è il tuo obiettivo reale. Questo ti aiuterà anche a decidere il tipo di campagna di chiamata che desideri eseguire ed eseguirla correttamente.
Ad esempio, se hai un nuovo prodotto in uscita, l’obiettivo della tua chiamata in uscita dovrebbe essere l’annuncio di questo lancio. Altri obiettivi potrebbero includere il feedback, la richiamata per discutere ulteriormente delle cose, l’invio di promemoria per continuare le conversazioni precedenti, ecc. Una volta che sai esattamente quale obiettivo realizzare, sarai in grado di inquadrare la chiamata in modo appropriato.
Chiama al momento giusto
È importante trovare il momento giusto per chiamare ogni potenziale cliente, altrimenti ti mancheranno. Non tutti i clienti avranno lo stesso programma, quindi trova il momento migliore per contattarli. Di norma, evitare le ore di punta, poiché le possibilità di parlare con il potenziale sono inferiori.
Crea i segmenti giusti
Quando hai un elenco di potenziali clienti da contattare, la prima cosa da fare è dividerli in diversi segmenti in base a una serie di criteri. Ciò consentirà di indirizzare questi clienti in modo positivo e di eseguire analisi su come ciascun segmento ha risposto alla chiamata in uscita.
investing-definition 